Nivea
Jak najít inspiraci pro pravidelné inovace ikonické značky NIVEA?
Problém
Nivea je jednou z nejvíce ikonických značek pleťové kosmetiky na světě. Ačkoliv disponuje velkým množství dat ze skupinových diskusí a U&A studií, ukázalo se, že to není dostatečné pro to, aby se svými spotřebiteli v intenzivním kontaktu. Mít data totiž neznamená nutně mít vhled.
Řešení
Centrální stratégové získávají třikrát až čtyřikrát za rok dostatek inspirativního materiálu pro to, aby manageři vývoje nových produktů měli na dva až tři roky dopředu postaráno o práci. Systém validace vhledů rozhodně ukázal, že korporátní „crowdsourcing“ je rozhodně cestou vytváření spotřebitelského vhledu a porozumění trhu.
