Idealisti

Poznámka k prezentaci na konferenci Hospitality & Tourism, 12. - 13. 4. 2012 (Praha) “The first markets were filled with people, not abstractions or statistical aggregates; they were the places where supply met demand with a firm handshake. Buyers and sellers looked each other in the eye, met, and connected. The first markets were places for exchange, where people came to buy what others had to sell -- and to talk.” (Cluetrain Manifesto - Markets are Conversations)

V českém prostředí je Social CRM dosud nepříliš objevený nástroj. Podle našich dosavadních zkušeností má ale z hlediska vztahu mezi značkou a zákazníkem v budoucnu velký potenciál. Ve našem příspěvku na Internet Advertising Conference jsme vysvětlili, co tento nový marketingový termín znamená; ukázali jsme, jaké má různé konkrétní podoby a ilustrovali jsme je několika příklady, ať již formou převzatých informací, nebo námi realizovaných projektů pro společnost Trask a Allianz.

Zeptali jsme se 56 lidí z reklamy, marketingu a příbuzných oborů, jak vidí letošní rok a získali jsme výhled, o který se rádi podělíme. Z grafu umisťujícím trendy do kvadrantů podle míry „buzzwordovitosti“ a reálné používanosti je patrné, že dvě stálice článků a diskusí, tj. Mobilní web a Reklama na sociálních sítích, jsou dnes na vrcholu vnímání a jistě ještě nějaký čas z centra pozornosti nezmizí. Trochu překvapivé je vnímání fenoménu Social TV, který živoří v těsné blízkosti Sémiotické analýzy - v zahraničí je to jeden z kandidátů na příští velký buzz. Ještě překvapivější je slabá známost termínu Big Data. Jsme si jistí, že o něm ještě v tomto roce hodně uslyšíme.